1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen BrunoFix Carvalho Ribeiro Plouze (nachfolgend „BrunoFix" oder „wir"), Kirchweg 62, 8245 Feuerthalen, Schweiz, und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde").
Mit Erteilung eines Auftrags akzeptiert der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, sofern sie von BrunoFix schriftlich bestätigt wurden.
2. Leistungen
BrunoFix erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- IT-Support und Beratung (Remote und vor Ort)
- Reparatur von PCs, Laptops, Druckern und Netzwerkgeräten
- Kauf und Verkauf von IT-Hardware und Software
- Entwicklung individueller Software, insbesondere Webseiten und Web-Apps (PHP, JavaScript, PWA)
- Laptop-Vermietung
- Hosting-Dienstleistungen (Synology NAS, Apache/Nginx)
- Wartungsverträge (z.B. BrunoFix Care)
Der exakte Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder Auftrag.
3. Vertragsschluss
Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Schriftliche Auftragsbestätigung durch BrunoFix nach Auftragserteilung durch den Kunden, oder
- Unterzeichnung eines Angebots durch den Kunden, oder
- Beginn der Leistungserbringung durch BrunoFix.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), zuzüglich allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer. BrunoFix Carvalho Ribeiro Plouze ist als Einzelfirma derzeit von der MWST-Pflicht befreit (Umsatz unter CHF 100'000).
Stundenansätze und Pauschalpreise werden im Angebot ausgewiesen. Materialkosten, Lizenzgebühren und Reisezeit werden zusätzlich verrechnet, sofern nicht anders vereinbart.
Rechnungen sind innert 30 Tagen netto ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5 % p.a. fällig (Art. 104 OR). Mahngebühren werden ab der 2. Mahnung erhoben.
Zahlungen sind möglich per: Banküberweisung, TWINT, Bar (bei Vor-Ort-Einsätzen).
5. Lieferung & Ausführung
Liefer- und Ausführungstermine sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich als solche bestätigt wurden. Höhere Gewalt, Lieferengpässe bei Hardware-Lieferanten oder vom Kunden zu vertretende Verzögerungen führen zu einer entsprechenden Verschiebung.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, BrunoFix die für die Auftragsausführung erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen zeitgerecht zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere:
- Funktionsfähige Hardware bei Software-Installation
- Administrative Zugangsdaten bei Server- und Netzwerkaufträgen
- Inhalte (Texte, Bilder, Logos) bei Webseiten-Projekten
- Eigene Backups vor Reparatur- und Wartungsarbeiten
Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.
7. Gewährleistung
BrunoFix gewährleistet, dass erbrachte Leistungen den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. Bei Mängeln hat der Kunde diese unverzüglich, spätestens jedoch innert 14 Tagen nach Feststellung schriftlich (E-Mail genügt) zu rügen.
BrunoFix behält sich vor, Mängel nach eigener Wahl durch Nachbesserung oder Neulieferung zu beheben. Schlägt die Nachbesserung zweimal fehl, kann der Kunde Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Für gelieferte Hardware gelten die Garantiebedingungen des Herstellers. BrunoFix übernimmt die Abwicklung im Rahmen des Zumutbaren.
8. Haftung
BrunoFix haftet für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung ist in jedem Fall auf den Auftragswert beschränkt, höchstens jedoch auf den Betrag der erbrachten Leistungen der letzten 6 Monate.
Wichtiger Hinweis: Vor Wartungs-, Reparatur- oder Installationsarbeiten ist der Kunde für die Anfertigung eines vollständigen Backups seiner Daten selbst verantwortlich. BrunoFix haftet nicht für Datenverluste.
9. Geistiges Eigentum
Von BrunoFix erstellte Software, Designs, Konzepte und Dokumentationen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von BrunoFix. Nach Bezahlung erhält der Kunde ein nicht-ausschliessliches, zeitlich und örtlich unbegrenztes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
BrunoFix darf das Projekt zu Referenzzwecken (Portfolio, Webseite) nennen und in nicht-vertraulichem Umfang darstellen, sofern keine gegenteilige Vereinbarung besteht.
10. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die separate Datenschutzerklärung. Bei Aufträgen, die den Umgang mit Daten Dritter durch BrunoFix erfordern (z.B. Wartung eines Kunden-Servers), wird auf Wunsch ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
11. Geheimhaltung
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Verpflichtung gilt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
12. Kündigung von Dauerleistungen
Bei Wartungsverträgen oder Hosting-Dienstleistungen gelten folgende Kündigungsfristen:
- BrunoFix Care Basic / Premium: jeweils auf Monatsende, mit 14 Tagen Frist
- Hosting-Verträge: auf Quartalsende, mit 30 Tagen Frist
- Aus wichtigem Grund kann jederzeit fristlos gekündigt werden
13. Änderungen der AGB
BrunoFix behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder auf der Webseite mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innert 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Andelfingen, Kanton Zürich, Schweiz.
Zwingende Konsumentenschutzbestimmungen am Wohnsitz des Kunden bleiben vorbehalten.
15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an info@brunofix.ch.